Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über wittmannauto.de aufgegeben werden.
Kontakt für Rücksendungen, Widerruf und Garantie: E-Mail: info@wittmannservice.de
- Widerrufsrecht und Garantie
Sie gehen bei uns kein Risiko ein.
Garantie: Sie erhalten 2 Jahre Garantie (maßgefertigte Autofußmatten) & 10 Jahre Garantie (maßgefertigte Sitzbezüge). Tritt innerhalb dieses Zeitraums ein Material- oder Verarbeitungsfehler auf, ersetzen wir das Produkt kostenfrei.
Rückgabe: Sie haben 30 Tage Zeit. Probieren Sie die Bezüge in Ruhe in Ihrem Fahrzeug aus. Passt etwas nicht oder sind Sie nicht zufrieden, senden Sie die Ware in ordentlichem Zustand zurück und Sie erhalten Ihr Geld zurück.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail informieren: info@luxuspromats.de
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
- Rückgabefrist
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung an.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
- Bedingungen für eine Rücksendung
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
sich in ordentlichem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden
frei von starken Gebrauchsspuren, Verschmutzungen und Gerüchen sein
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
vollständig sein (alle Teile, Halterungen und Zubehör)
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder nur teilweise zu erstatten, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
Wichtig: Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Absprache zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisung und das Rücksendeetikett zusenden können.
- Maßgefertigte Produkte
Unsere Sitzbezüge werden individuell für Ihr Fahrzeugmodell gefertigt.
Für solche maßgefertigten Artikel kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein, sofern die Ware speziell für den Kunden produziert wurde.
Unabhängig davon räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferung ein, damit Sie die Bezüge ohne Risiko testen können.
- Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, bieten wir Ihnen:
eine vollständige Rückerstattung, oder
einen kostenlosen Ersatzartikel
Vorgehensweise: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter: info@wittmannservice.de
Fügen Sie folgende Informationen bei:
Ihre Bestellnummer
eine Beschreibung des Problems
Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung
Ohne entsprechende Nachweise können Reklamationen möglicherweise nicht bearbeitet werden.
- Teilweise Rückerstattungen
Teilrückerstattungen können erfolgen, wenn:
die Ware deutliche Gebrauchsspuren aufweist
Teile oder Zubehör fehlen
das Produkt beschädigt zurückgesendet wurde
die Rücksendung außerhalb der Rückgabefrist erfolgt
Die Höhe einer Teilrückerstattung wird nach Prüfung des Artikels festgelegt.
- Rückerstattungsprozess
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rückerstattung nicht erhalten?
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Prüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihren Zahlungsanbieter.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da bis zur Gutschrift einige Tage vergehen können.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank.
Sollte die Rückerstattung weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@wittmannservice.de
- Artikel zum regulären Preis und reduzierte Artikel
Artikel zum regulären Preis können vollständig erstattet werden. Reduzierte oder Aktionsartikel können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, sofern sie nicht defekt oder falsch geliefert wurden.
- Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@wittmannservice.de
Bitte geben Sie an:
Ihre Bestellnummer
den gewünschten Ersatzartikel bzw. das korrekte Fahrzeugmodell
Da unsere Bezüge maßgefertigt werden, wird der Ersatzartikel nach Bestätigung neu produziert. Es gelten die üblichen Produktions- und Lieferzeiten.
- Geschenke
Wenn ein Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe eine Gutschrift über den entsprechenden Warenwert.
- Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Bitte verwenden Sie ausschließlich das von uns bereitgestellte Etikett bzw. die von uns genannte Versandart. Für Rücksendungen, die ohne Absprache auf einem anderen Weg erfolgen, können wir keine Kostenübernahme garantieren.
Bitte beachten Sie: Das Transportrisiko liegt beim Kunden, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
- Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren. Da unsere Sitzbezüge individuell gefertigt werden, beginnt die Produktion nach Ablauf dieser Frist.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich unter: info@wittmannservice.de (bitte mit Bestellnummer).
Stornierung nach 24 Stunden bzw. nach Produktionsbeginn: Eine Stornierung ist dann in der Regel nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt jedoch innerhalb unserer 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden.
- Änderungen an Ihrer Bestellung
Änderungen an Ihrer Bestellung (z. B. Lieferadresse, Fahrzeugmodell oder Farbe) sind möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat, also idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür umgehend unter: info@wittmannservice.de
Nach Versand sind Änderungen nur noch über den Rückgabe- oder Umtauschprozess möglich.